Pelanggan : Pengertian dan Jenisnya – Dalam menjalankan bisnis diperlukan pembeli yang akan membeli barang atau jasa yang di sediakan oleh perusahaan tersebut. Agar cepat terjual para konsumen yang datang harus dapat membeli dan memakainya.
Peranan orang yang berkerja di dalam perusahaan pun berpengaruh juga agar menarik perhatian para konsumen. Para konsumen yang datang akan merasa ketagihan dan ingin membeli banyak barang atau produk atau pula jasa yang di sediakan.
Maka kehadiran pelanggan akan sangat baik dan menjadi salah satu kunci sukses berjualan atau berbisnis. Unutk dapat mengerti tentang apa itu pelanggan akan di jelaskan sebagai berikut.
Daftar Isi
Pelanggan : Pengertian dan Jenisnya
Mari kita bahas pengertian pelanggan terlebih dahulu dengan seksama.
Pengertian Pelanggan
Pelanggan adalah suatu lembaga, instansi, organisasi atau juga perorangan yang membeli barang atau jasa dari perusahaan secara rutin atau terus menerus karena barang yang di belinya dapat bermanfaat baginya. Dan dapat di Tarik kesimpulan bahwa orang-orang tersebut adalah yang memberikan perhatian penuh kepada produk atau jasa dari perusahaan tersebut.
Pelanggan bukan hanya dapat mendatangkan keuntungan bagi perusahaann tetapi si pelanggan dapat menginginkan rasa ingin di hormati dan termasuk menjadi bagaian terpenting dari sebuah perusahaan.
Kepuasan yang di dapatkan oleh para pelanggannya pada saat menggunakan produk atau jasa yang di tawarkan dapat membangkitkan emosi dari pelanggan dan dapat mengevaluasi tentang pengalaman pada saat menggunakan produk atau jasa di perusahaan tersebut.
Hasil dari evaluasi itu dapat membuat perusahaan menjadi baik dan dapat menjadi buruk, mak perusahaan di tuntut untuk dapat memberikan suatu produk atau jasa yang di berikan kepada pelanggan dengan kualitas terbaik. Tidak hanya produk yang di hasilkan tetapi juga pelayanan yang ada tidak luput dari penilaian para pelanggan.
Jenis-jenis Pelanggan
Pelanggan pada umumnya memiliki jenis-jenisnya tersendiri. Jenis-jenis pelanggan diantaranya sebagai berikut :
Pelanggan Internal
Pelanggan ini adalah berupa sekumpulan kelompok yang ada di dalam perusahaan yang memiliki pengaruh penting di dalam pekerjaan. Yang di perlukan dalam pelanggan internal adalah kerja kelompok, kerjasama, system serta struktur kerja yang efisien, kualitas pekerjaan yang baik dan juga pengiriman tepat waktu.
Pelanggan Eksternal
Pelanggan ini adalah berupa sekelompok orang yang ada di luar perusahaan dangan menerima produk dari perusahaan. Pelanggan jenis ini adalah berupa pelanggan yang terdiri dari masyarakat umum yang menerima barang atau produk dan jasa dari perusahaan, yang perlu di perhatikan adalah kualitas produk atau jasa, sesuai dengan permintaan atau kebutuhan akan produk atau jasa, harga yang di miliki kooperatif, pelayanan yang baik dan pengiriman barang tepat waktu.
Pelanggan Antara
Pelanggan ini adalah sekelompok orang yang berada di antara produk tetapi bukanlah pemakai yang terakhir dari produk perusahaan tersebut. Contoh dari pelanggan ini adalah biro jasa yang memesankan tour perjalanan, kamar penginapan, dan lain-lain. Ada pula distributor yang mendistribusikan produk-produk dari perusahaan.
Sekianlah penjelasan mengenai Pelanggan : Pengertian dan Jenisnya yang di jelaskan oleh seputarpengetahuan.co.id. Dengan adanya pelanggan dapat di pastikan perusahaan tersebut akan berkembang dengan baik tetapi jika yang di berikan buruk kepada pelanggannya akan terjadi dampak yang sebaliknya. Semoga bermanfaat.