√ Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya
Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya – Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Manajemen Kualitas. Yang meliputi pengertian manajemen kualitas, pendekatan manajemen kualitas dan kriteria manajemen kualitas dengan pembahasan lengkap dan mudah dimengerti.
Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya
Agar lebih memahaminya silakan simak ulasan dibawah ini dengan seksama.
Pengertian Manajemen Kualitas
ISO yang merupakan badan standarisasi internasional menyatakan pengertian dari kualitas yaitu kemampuan barang atau jasa yang dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan (konsumen).
Manajemen Kualitas meruapakan suatu perbuatan mengawasi seluruh aktivitas dan tugas-tugas yang dibutuhkan untuk mempertahankan tingkat keunggulan yang diinginkan. Ini mencakup penetapan kebijakan mutu, membuat dan merencanakan mutu dan jaminan dan kontrol kualitas dan peningkatan kualitas.
Kualitas yang diawasi tidak hanya sebatas pada kualitas produk tetapi juga pada kualitas perusahan secara menyeluruh. Mulai dari kualitas karyawan yang bekerja, sampai kualitas perusahan dimata para konsumen.
Kualitas disini merupakan penilaian terhadap mutu yang dihasilkan apakah sesuai dengan standar perusahaan atau masih dibawah. Sehingga perlu adanya sebuah manajemen yang menangani bagian ini. Selain itu juga kualitas pada manusia, pada proses hingga pada kualitas lingkungan.
Kualitas manajemen digunakan untuk menanamkan kesadaran kualitas terhadap seluruh proses dalam sebuah organisasi. Yang dilakukan dengan pendekatan manajemen untuk sebuah organisasi yang terpusat di kualitas, menurut partisipasi dari semua anggotanya untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dengan melihat kepuasan pelanggan dan juga memberi keuntungan untuk seluruh anggota dalam organisasi.
Pendekatan Manajemen Kualitas
Ada beberapa pendekatan yang bisa dilakukan sebelum melaksanakan manajemen kualitas ini. Menurut Davis, menyatakan bahwa kualitas bukan hanya pada penekanan aspek akhir yakni produk dan jasa tetapi juga berhubungan dengan kualitas manusia, kualitas proses, dan kualitas lingkungan.
Transcendental Approach
Pendekatan kualitas ini adalah sesuatu yang bisa dirasakan, namun susah diartikan dan dioperasionalkan ataupun diukur.
Product-based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah sebuah karakteristik atau atribut yang bisa diukur. Perbedaan kualitas menunjukkan terdapatnya perbedaan atribut yang ada pada produk secara objektif, namun pendekatan ini tidak bisa menjelaskan perbedaan dalam selera dan preferensi individual.
User-Based Approach
Kualtitas pendektan ini berdasarkan pada pemikiran bahwa kualitas bergantung pada orang yang melihat dan produk yang sangat memuaskan preferensi seseorang atau cocok dengan selera fitnes for used adalah produk yang berkualitas tinggi.
Manufacturing-Based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah sifatnya supply-based atau berasal dari sudut pandang produsen yang mengartikan kuatlis sebagai sesuatu yang bersesuaian dengan syarat “conformance quality” dan prosedur.
Pendekatan ini fokusnya kepada kesesuaian spesifikasi yang ditentukan perusahaan dengan cara internal. Oleh sebab itu, yang menentukan kualitas adalah standar-standar yang ditentukan perusahaan dan bukan konsumen yang memakainnya.
Value-Based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah melihat kualitas dari segi nilai dan harga, kualitas diartikan sebagai affordable ascellence. Oleh sebab itu kualitas dalam pandangan ini sifatnya relatif, sehingga produk yang mempunyai kualitas tertinggi belum tentuk produk yang sangat bernilai. Produk yang paling bernilai adalah produk yang paling tepat beli.
Kriteria Manajemen Kualitas
Manajemen kualitas disebut berhasil apabila terdapat yang mengelolanya sudah memenuhi beberapa kriteria. Pendapat ini dinyatakan oleh Garvin. Kriteria menurut Garvin adalah sebagai berikut:
Performance (kinerja) adalah karakteristik utama dari produk ini
Features adalah karakteristik pelengkap atau tambahan
Reliability (kehandalan) adalah kemungkinan tingkat kegagalan penggunaan
Conformance (kesesuaian) adalah sejauh mana karakteristik desain dan operasi produk terpenuhi dengan standar-standar yang sudah ditentukan sebelumnya
Durability (daya tahan) adalah mengukur berapa lama sebuah umur teknis ataupun umur ekonomis sebuah produk
Serveablity (pelayanan) adalah mudah untuk diperbaiki, yang mencakup kecepatan, komptensi, kenyamanan, fasilitas, dalam pemeliharaan dan penanganan keluhan yang membuat puas.
Asthetics (estetika) adalah berhubungan dengan pola, rasa dan daya tarik produk
Percived Quality adalah berhubungan dengan Citra atau reputasi produk dan juga tanggung jawah perusahaan pada produk.
Perangkat Keras Komputer : Cara Kerja, Jenis, Contoh dan… Perangkat Keras Komputer : Cara Kerja, Jenis, Contoh dan Fungsinya - Di era Komputerisasi saat ini pasti kita sudah tak asing dengan Komputer dan Perangkatnya.Namun, mungkin ada yang belum tahu…
√ 40 Pengertian Hubungan Internasional Menurut Para Ahli… 40 Pengertian Hubungan Internasional Menurut Para Ahli (Lengkap) - Pada kesempatan kali ini kami akan membahas materi tentang hubungan Internasional. Hubungan Internasional adalah sebuah hubungan antarbangsa atau sebuah interaksi manusia-manusia…
Hukum Publik : Pengertian, Jenis, Ciri dan Pembagian Hukum Hukum Publik : Pengertian, Jenis, Ciri dan Pembagian Hukum - Hukum menurut isinya dibagi menjadi dua yaitu hukum publik dan hukum privat. Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas apakah itu Hukum…
√ Pengertian Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan… Pengertian Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan Pembahasannya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang badan pemeriksa keuangan atau BPK. Yang meliputi tentang pengertian BPK, fungsi, wewenang dan tugas serta…
Administrasi Pendidikan : Pengertian, Tujuan, Fungsi,… Administrasi Pendidikan : Pengertian, Tujuan, Fungsi, Prinsip, Tugas dan Ruang Lingkup - Bagaimanakah Administrasi Pendidikan itu ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas apa itu administrasi pendidikan dan unsur -unsur lain…
√ Pengertian Experiential Marketing, Fungsi, Manfaat,… Pengertian Experiential Marketing, Fungsi, Manfaat, Strategi, Karakteristik dan Implementasinya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang experiential marketing. Yang meliputi pengertian experiential marketing yang dikemukakan oleh para ahli,…
√ Pengertian Kebijakan Publik, Bentuk, Ciri, Proses, Jenis,… Pengertian Kebijakan Publik, Bentuk, Ciri, Proses, Jenis, Tahap, Evaluasi dan Dampaknya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang kebijakan publik. Yang meliputi pengertian kebijakan publik, bentuk kebijakan publik, ciri-ciri…
25 Pengertian Industri Menurut Para Ahli (Pembahasan… 25 Pengertian Industri Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) - Industri identik dengan sebuah perusahaan. Memang benar, tapi setiap perusahaan tidak mesti besar dan harus menggunakan mesin. Menurut Dra. Sri Milaningsih kata Industri berasal dari bahasa…
√ Pengertian Badan Hukum, Ciri, Bentuk, Jenis dan Teorinya… Pengertian Badan Hukum, Ciri, Bentuk, Jenis dan Teorinya (Lengkap) - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Badan Hukum. Yang meliputi pengertian badang hukum, ciri-ciri badan hukum, bentuk badan hukum,…
Teks Pidato Perpisahan Kelas 6 : Isi Pokok, Karakteristik,… Teks Pidato Perpisahan Kelas 6 : Isi Pokok, Karakteristik, Tujuan dan Contoh Pidato - Bagaimana susunan teks pidato perpisahan kelas 6 yang baik dan benar serta mengharukan ?,Pada kesempatan kali…
Teks LHO : Pengertian, Ciri, Sifat, Tujuan, Fungsi,… Teks LHO : Pengertian, Ciri, Sifat, Tujuan, Fungsi, Struktur, Kaidah Kebahasaan dan Contoh - Apa yang di maksud dengan Teks LHO atau Teks Laporan Hasil Observasi ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id…
√ 9 Pengertian Organisasi Internasional, Macam, Tujuan &… 9 Pengertian Organisasi Internasional, Macam, Tujuan & Contohnya - Pada pembahasan kali ini, kami akan menjelaskan tentang Organisasi Internasional. Pembahasan meliputi pengertian, macam-macam organisasi internasional, tujuan dan contoh dari Ogranisasi Internasional.…
Sejarah PBB (Perserikatan Bangsa-Bangsa ), Asas dan… Sejarah Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB), Asas dan Tujuannya – Untuk pertemuan kali ini kita akan membahas artikel mengenai sejarah dari perserikatan bangsa-bangsa (PBB) serta asas dan juga tujuannya. Sering tentunya kita dengar…
21 Pengertian Marketing Menurut Para Ahli (Pembahasan… 21 Pengertian Marketing Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) – Kali ini Seputar Pengetahuan akan membahas mengenai apa itu Marketing, dalam perkuliahan khusunya di jurusan manajemen kita akan menemukan pembahasan mengenai…
38 Pengertian Manajemen & Dasar Manajemen Menurut Para Ahli 38 Pengertian Manajemen & Dasar Manajemen Menurut Para Ahli - Ketika kita sudah menginjak perguruan tinggi, disana kita akan bertemu salah satu mata kuliah yaitu Manajemen. Pada mata kuliah tersebut kita…
20 Pengertian Bisnis Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) 20 Pengertian Bisnis Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) – Dalam kehidupan sehari-hari sudah tidak asing lagi bagi kita dengan penyebutan istilah bisnis atau berbisnis. Kata bisnis berasal dari bahasa Inggris…
Personal Selling Adalah: Pengertian, Tujuan, Sifat, Jenis… Personal Selling Adalah : Pengertian, Tujuan, Sifat,Jenis dan Tahapannya - Personal selling terjadi ketika perusahaan mengirimkan salesman mereka untuk menjual atau menawarkan produk dan layanan dengan langsung bertatap muka.Pada kali…
ISO : Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Jenisnya ISO : Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Jenisnya – Pada kesempatan ini Seputar Pengetahuan akan membahas tentang ISO. Yang mana dalam pembahasan kali ini menjelaskan pengertian ISO, tujuan, manfaat dan jenis ISO…
Pencak Silat : Pengertian, Sejarah, Ciri, Tujuan, Teknik,… Pencak Silat : Pengertian, Sejarah, Ciri, Tujuan, Teknik, dan Tingkatannya - Adakah yang belum tahu apa itu Pencak Silat ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas tentang Pencak Silat dan hal-hal lain…
Cerpen Motivasi : Pengertian, Tips Menulis dan Contohnya Cerpen Motivasi : Pengertian, Tips Menulis dan Contohnya - Cerpen Motivasi itu seperti apa?, Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas apakah itu Cerpen Persahabatan dan hal-hal lain tentangnya.Mari kita simak…
Lompat Tinggi : Pengertian, Sejarah, Gaya, Teknik, Peraturan… Lompat Tinggi : Pengertian, Sejarah, Gaya, Teknik, Peraturan, Tahapan dan Bentuk Lapangan - Apakah itu olahraga Lompat Tinggi ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas tentang Lompat Tinggi dan hal-hal yang…
Peredaran Darah Besar : Pengertian, Jenis, Komponen dan… Peredaran Darah Besar : Pengertian, Jenis, Komponen dan Fungsinya - Apa itu peredaran darah besar ?, Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahasnya, meliputi jenis,komponen dan tentunya hal-hal lain yang juga…
√ Pengertian Manajemen Personalia, Fungsi, Tujuan, Aktivitas… Pengertian Manajemen Personalia, Fungsi, Tujuan, Aktivitas & Tugasnya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Manajemen personalia. Pembahasan yang meliputi pengertian manajemen personalia, fungsi manajemen personalia, tujuan dan tugas…
Badan Usaha : Pengertian, Bentuk, Jenis dan Perbandingannya Badan Usaha : Pengertian, Bentuk, Jenis dan Perbandingannya - Apakah yang di maksud Badan Usaha? Pada kali ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas tentang Badan Usaha dan hal-hal yang melingkupinya.Mari kita simak bersama…
25 Pengertian Inflasi Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) 25 Pengertian Inflasi Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) - Inflasi, apa yang ada dalam benak anda ketika mendengar kata inflasi? Kalau anda sekolah atau kuliah di jurusan ekonomi, pasti anda sudah…
30 Pengertian Demokrasi Menurut Para Ahli (Pembahasan… 30 Pengertian Demokrasi Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) - Pembahasan kali ini akan menjelaskan tentang apa itu pengertian demokrasi secara harfiah dan secara istilah serta pengertian-pengertian demokrasi yang dipaparkan oleh para…
24 Pengertian Pemasaran Menurut Para Ahli (Pembahasan… 24 Pengertian Pemasaran Menurut Para Ahli (Pembahasan lengkap) - Di bidang manajeman dan bisnis tentu kita sering mengenal istilah pemasaran dan biasanya pemasaran identik dengan sales. Pemasaran merupakan salah satu…
Pengertian Kerjasama Ekonomi Internasional, Manfaat dan… Pengertian Kerjasama Ekonomi Internasional, Manfaat dan Bentuknya – Kerjasama merupakan suatu kegiatan yang memilki tujuan tertentu sesuai dengan kesepakatan bersama. Kerjasama ini meliputi banyak kegiatan seperti bisnis, bahkan tujuan lainnya. Pengertian…
33 Pengertian Organisasi Menurut Para Ahli (Pembahasan… 33 Pengertian Organisasi Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) - Pembahasan kali ini akan membahas tentang sebuah wadah yang didalamnya terdapat beberapa orang untuk melakukan kegiatan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan.…
√ Pengertian Pranata Ekonomi, Ciri, Fungsi dan Contohnya… Pengertian Pranata Ekonomi, Ciri, Fungsi dan Contohnya (Lengkap) - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Pranata Ekonomi. Penjelasan yang meliputi tentang Pengertian pranata ekonomi, ciri-ciri dari pranata ekonomi, fungsi…