Home » √ Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya
√ Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya
Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya – Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Manajemen Kualitas. Yang meliputi pengertian manajemen kualitas, pendekatan manajemen kualitas dan kriteria manajemen kualitas dengan pembahasan lengkap dan mudah dimengerti.
Pengertian Manajemen Kualitas, Pendekatan dan Kriterianya
Agar lebih memahaminya silakan simak ulasan dibawah ini dengan seksama.
Pengertian Manajemen Kualitas
ISO yang merupakan badan standarisasi internasional menyatakan pengertian dari kualitas yaitu kemampuan barang atau jasa yang dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan (konsumen).
Manajemen Kualitas meruapakan suatu perbuatan mengawasi seluruh aktivitas dan tugas-tugas yang dibutuhkan untuk mempertahankan tingkat keunggulan yang diinginkan. Ini mencakup penetapan kebijakan mutu, membuat dan merencanakan mutu dan jaminan dan kontrol kualitas dan peningkatan kualitas.
Kualitas yang diawasi tidak hanya sebatas pada kualitas produk tetapi juga pada kualitas perusahan secara menyeluruh. Mulai dari kualitas karyawan yang bekerja, sampai kualitas perusahan dimata para konsumen.
Kualitas disini merupakan penilaian terhadap mutu yang dihasilkan apakah sesuai dengan standar perusahaan atau masih dibawah. Sehingga perlu adanya sebuah manajemen yang menangani bagian ini. Selain itu juga kualitas pada manusia, pada proses hingga pada kualitas lingkungan.
Kualitas manajemen digunakan untuk menanamkan kesadaran kualitas terhadap seluruh proses dalam sebuah organisasi. Yang dilakukan dengan pendekatan manajemen untuk sebuah organisasi yang terpusat di kualitas, menurut partisipasi dari semua anggotanya untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dengan melihat kepuasan pelanggan dan juga memberi keuntungan untuk seluruh anggota dalam organisasi.
Pendekatan Manajemen Kualitas
Ada beberapa pendekatan yang bisa dilakukan sebelum melaksanakan manajemen kualitas ini. Menurut Davis, menyatakan bahwa kualitas bukan hanya pada penekanan aspek akhir yakni produk dan jasa tetapi juga berhubungan dengan kualitas manusia, kualitas proses, dan kualitas lingkungan.
Transcendental Approach
Pendekatan kualitas ini adalah sesuatu yang bisa dirasakan, namun susah diartikan dan dioperasionalkan ataupun diukur.
Product-based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah sebuah karakteristik atau atribut yang bisa diukur. Perbedaan kualitas menunjukkan terdapatnya perbedaan atribut yang ada pada produk secara objektif, namun pendekatan ini tidak bisa menjelaskan perbedaan dalam selera dan preferensi individual.
User-Based Approach
Kualtitas pendektan ini berdasarkan pada pemikiran bahwa kualitas bergantung pada orang yang melihat dan produk yang sangat memuaskan preferensi seseorang atau cocok dengan selera fitnes for used adalah produk yang berkualitas tinggi.
Manufacturing-Based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah sifatnya supply-based atau berasal dari sudut pandang produsen yang mengartikan kuatlis sebagai sesuatu yang bersesuaian dengan syarat “conformance quality” dan prosedur.
Pendekatan ini fokusnya kepada kesesuaian spesifikasi yang ditentukan perusahaan dengan cara internal. Oleh sebab itu, yang menentukan kualitas adalah standar-standar yang ditentukan perusahaan dan bukan konsumen yang memakainnya.
Value-Based Approach
Kualitas pendekatan ini adalah melihat kualitas dari segi nilai dan harga, kualitas diartikan sebagai affordable ascellence. Oleh sebab itu kualitas dalam pandangan ini sifatnya relatif, sehingga produk yang mempunyai kualitas tertinggi belum tentuk produk yang sangat bernilai. Produk yang paling bernilai adalah produk yang paling tepat beli.
Kriteria Manajemen Kualitas
Manajemen kualitas disebut berhasil apabila terdapat yang mengelolanya sudah memenuhi beberapa kriteria. Pendapat ini dinyatakan oleh Garvin. Kriteria menurut Garvin adalah sebagai berikut:
Performance (kinerja) adalah karakteristik utama dari produk ini
Features adalah karakteristik pelengkap atau tambahan
Reliability (kehandalan) adalah kemungkinan tingkat kegagalan penggunaan
Conformance (kesesuaian) adalah sejauh mana karakteristik desain dan operasi produk terpenuhi dengan standar-standar yang sudah ditentukan sebelumnya
Durability (daya tahan) adalah mengukur berapa lama sebuah umur teknis ataupun umur ekonomis sebuah produk
Serveablity (pelayanan) adalah mudah untuk diperbaiki, yang mencakup kecepatan, komptensi, kenyamanan, fasilitas, dalam pemeliharaan dan penanganan keluhan yang membuat puas.
Asthetics (estetika) adalah berhubungan dengan pola, rasa dan daya tarik produk
Percived Quality adalah berhubungan dengan Citra atau reputasi produk dan juga tanggung jawah perusahaan pada produk.
√ 40 Pengertian Hubungan Internasional Menurut Para Ahli… 40 Pengertian Hubungan Internasional Menurut Para Ahli (Lengkap) - Pada kesempatan kali ini kami akan membahas materi tentang hubungan Internasional. Hubungan Internasional adalah sebuah hubungan antarbangsa atau sebuah interaksi manusia-manusia…
√ Pengertian Saluran Distribusi, Fungsi, Manfaat, Tingkatan,… Pengertian Saluran Distribusi, Fungsi, Manfaat, Tingkatan, Bentuk dan Macamnya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Saluran Distribusi. Yang meliputi pengertian saluran distribusi, fungsi saluran distribusi, manfaat saluran distribusi,…
√ Pengertian Perlindungan Konsumen, Tujuan dan Asasnya Pengertian Perlindungan Konsumen, Tujuan dan Asasnya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Perlindungan Konsumen. Yang meliputi pengertian, tujuan dan asas-asas perlindungan konsumen dengan pembahasan lengkap dan mudah dipahami.…
Lompat Tinggi : Pengertian, Sejarah, Gaya, Teknik, Peraturan… Lompat Tinggi : Pengertian, Sejarah, Gaya, Teknik, Peraturan, Tahapan dan Bentuk Lapangan - Apakah itu olahraga Lompat Tinggi ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas tentang Lompat Tinggi dan hal-hal yang…
Surat Penawaran Barang : Pengertian, Cara Penyusunan, Format… Surat Penawaran Barang : Pengertian, Cara Penyusunan, Format dan Contohnya - Bagaimana bentuk Surat Penawaran Barang ?, Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahasnya dan tentunya hal-hal lain yang juga melingkupinya.Mari…
Permainan Bulu Tangkis : Sejarah, Teknik, Peraturan, Sarana… Permainan Bulu Tangkis : Sejarah, Teknik, Peraturan, Sarana Dan Prasarananya - Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas permainan bulu tangkis dan tentunya tentang hal lain yang juga melingkupinya.Mari kita simak…
Teks Pidato Perpisahan Kelas 6 : Isi Pokok, Karakteristik,… Teks Pidato Perpisahan Kelas 6 : Isi Pokok, Karakteristik, Tujuan dan Contoh Pidato - Bagaimana susunan teks pidato perpisahan kelas 6 yang baik dan benar serta mengharukan ?,Pada kesempatan kali…
√ Pengertian Keterlibatan Kerja, Karakteristik, Dimensi,… Pengertian Keterlibatan Kerja, Karakteristik, Dimensi, Aspek dan Faktornya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Keterlibatan Kerja. Yang meliputi pengertian, karakteristik, dimensi, aspek dan faktor yang mempengaruhi keterlibatan kerja…
Akuntansi Syari’ah : Pengertian Menurut Para Ahli, Dasar… Akuntansi Syari’ah : Pengertian Menurut Para Ahli, Dasar Hukum, Ciri, Tujuan, Prinsip, Karakteristik Dan Kelebihannya - Apakah itu akuntansi syariah dan kelebihannya ?, Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahasnya dan…
√ Pengertian Perdagangan Internasional, Ciri, Bentuk,… Pengertian Perdagangan Internasional, Ciri, Bentuk, Faktor, Tujuan, Manfaat & Contoh - Kali ini seputar pengetahuan akan membahas tentang perdagangan internasional. penjelasan yang meliputi pengertian, ciri-ciri, bentuk, faktor pendorong, faktor penghambat, tujuan,…
Contoh Soal Seni Budaya Kelas 10 (X) SMA/MA/SMK Semester 1… Contoh Soal Seni Budaya Kelas 10 (X) SMA/MA/SMK Semester 1 dan 2 (2019 dan 2020)- Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas Soal Seni Budaya Kelas 10 Pilihan Ganda dan Essay…
Pencak Silat : Pengertian, Sejarah, Ciri, Tujuan, Teknik,… Pencak Silat : Pengertian, Sejarah, Ciri, Tujuan, Teknik, dan Tingkatannya - Adakah yang belum tahu apa itu Pencak Silat ?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas tentang Pencak Silat dan hal-hal lain…
Cerpen Persahabatan : Pengertian ,Tips Menulis dan Contohnya Cerpen Persahabatan : Pengertian ,Tips Menulis dan Contohnya - Cerpen Persahabatan itu seperti apa?Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahas apakah itu Cerpen Persahabatan dan hal-hal lain tentangnya.Mari kita simak bersama…
Personal Selling Adalah: Pengertian, Tujuan, Sifat, Jenis… Personal Selling Adalah : Pengertian, Tujuan, Sifat,Jenis dan Tahapannya - Personal selling terjadi ketika perusahaan mengirimkan salesman mereka untuk menjual atau menawarkan produk dan layanan dengan langsung bertatap muka.Pada kali…
√ Pengertian Media Sosial, Karakteristik, Fungsi, Jenis &… Pengertian Media Sosial, Karakteristik, Fungsi, Jenis & Dampaknya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang media sosial. Yang meliputi pengertian, karakteristik, fungsi, jenis-jenis dan dampak dari media sosial dengan…
√ 26 Pengertian Piutang Menurut Para Ahli (Pembahasan… 26 Pengertian Piutang Menurut Para Ahli (Pembahasan Lengkap) - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang piutang. Penjelasan yang meliputi pengertian piutang yang berdasarkan pendapat para ahli yang lengkap dan…
74 Pengertian Pendidikan Menurut Para Ahli 74 Pengertian Pendidikan Menurut Para Ahli – Manusia sejak lahir ke dunia sudah mendapatkan pendidikan hingga ia masuk ke bangku sekolah. kata pendidikan sudah tidak asing lagi ditelinga, karena semua…
√ Pengertian Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan… Pengertian Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan Pembahasannya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang badan pemeriksa keuangan atau BPK. Yang meliputi tentang pengertian BPK, fungsi, wewenang dan tugas serta…
Materi Pramuka Siaga : Tingkatan, Kode Kehormatan dan Syarat… Materi Pramuka Siaga : Tingkatan, Kode Kehormatan dan Syarat Kecakapan Umum - Apa saja materi untuk pramuka tingkat siaga ? Pada kesempatan ini Seputarpengetahuan.co.id akan membahasnya, meliputi tingkatan pramuka siaga,…
√ Pengertian Kepuasan Pasien, Manfaat, Cara Mengukur &… Pengertian Kepuasan Pasien, Manfaat, Cara Mengukur & Faktornya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Kepuasan Pasien. Meliputi pengertian, manfaat, cara mengukur dan faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien dengan…
√ 15 Pengertian Kompetensi Menurut Para Ahli, Jenis, Manfaat… 15 Pengertian Kompetensi Menurut Para Ahli, Jenis, Manfaat Lengkap - Pada kesempatan kali ini kami akan membahas tentang Komptensi. Pembahasan yang meliputi pengertian, jenis, manfaat yang akan dijelaskan dengan lengkap.…
Contoh Perusahaan Dagang : Pengertian, Karakteristik, Jenis,… Contoh Perusahaan Dagang : Pengertian, Karakteristik, Jenis, dan Cirinya – Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang perusahaan dagang. Yang meliputi pengertian perusahaan dagang, jenis perusahaan dagang, ciri-ciri perusahaan…
✓ Pengertian Literasi Keuangan, Tingkat, Aspek dan… Pengertian Literasi Keuangan, Tingkat, Aspek dan Indikatornya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Literasi Keuangan. Yang meliputi pengertian, tingkat, aspek dan indikator literasi keuangan dengan pembahasan lengkap dan…
√ Pengertian Manajemen Strategi, Manfaat dan Tahapannya Pengertian Manajemen Strategi, Manfaat dan Tahapannya – Pada kesempatan ini Seputar Pengetahuan akan membahas Manajemen Strategi. Yang mana dalam pembahasan kali ini menjelaskan pengertian manajemen strategi, tujuan, manfaat, cara dan…
√ 15 Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli,… 15 Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli, Tugas, Tujuan, Fungsi, Konsep, Unsur - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang manajemen pemasaran. Pembahasan yang meliputi pengertian, tugas, tujuan, fungsi, konsep,…
Pengertian Kerjasama Ekonomi Internasional, Manfaat dan… Pengertian Kerjasama Ekonomi Internasional, Manfaat dan Bentuknya – Kerjasama merupakan suatu kegiatan yang memilki tujuan tertentu sesuai dengan kesepakatan bersama. Kerjasama ini meliputi banyak kegiatan seperti bisnis, bahkan tujuan lainnya. Pengertian…
√ 20 Pengertian Kebijakan Publik Menurut Para Ahli (Bahas… 20 Pengertian Kebijakan Publik Menurut Para Ahli (Bahas Lengkap) - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang kebijakan publik. Yang mana penjelasan ini berdasarkan pendapat para ahli dengan pernyataan yang…
ISO : Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Jenisnya ISO : Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Jenisnya – Pada kesempatan ini Seputar Pengetahuan akan membahas tentang ISO. Yang mana dalam pembahasan kali ini menjelaskan pengertian ISO, tujuan, manfaat dan jenis ISO…
Ekonomi Kreatif : Pengertian, Ciri, Jenis dan Sektornya Ekonomi Kreatif : Pengertian, Ciri, Jenis dan Sektornya - Pada pembahasan kali ini kami akan menjelaskan tentang Ekonomi Kreatif. Yang meliputi pengertian, ciri-ciri, jenis dan sektor ekonomi kreatif dengan pembahasan lengkap…
√ Pengertian Kebijakan Menurut Para Ahli, Tingkatan dan… Pengertian Kebijakan Menurut Para Ahli, Tingkatan dan Macamnya – Pada Kesempatan ini Seputar Pengetahuan akan membahas tentang Kebijakan. Yang mana dalam pembahasan kali ini menjelaskan pengertian kebijakan, menurut para ahli,…